سياسة الاسترداد

يشغّل Sherif Ahmed Ibrahim Saeed خدمة VersionFixer من الجيزة في مصر. للمشتريات التي تتم عبر Checkout خارجي، يعالج مزود الدفع الموضح عند الدفع وفي الإيصال (مثل Paddle أو FastSpring عند إتاحته) التحصيل وسجلات الفوترة. عندما يكون هذا المزود هو Merchant of Record فهو يتولى الضرائب والإيصالات والإلغاء والنزاعات والمبالغ المستردة المعتمدة. معرّف Paddle للبائع 404790 يخص مشتريات Paddle فقط.

التحويل الفاشل أو غير المدعوم ليس تسليمًا ناجحًا، ولا يجب خصم رصيد VersionFixer نهائيًا مقابل مهمة فاشلة. تواصل معنا برقم المهمة إذا تم الخصم بالخطأ.

باستثناء ما يفرضه القانون أو حقوق المستهلك الإلزامية، تكون معاملات الخدمة الرقمية المكتملة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد استخدام الخدمة أو الرصيد.

تراجع طلبات الاسترداد وفق سياسة وإجراء مزود الدفع الموضح في الإيصال، مع قانون المستهلك الساري. أي مدة مراجعة لا تضمن الموافقة، وقد تختلف المدد القانونية حسب البلد.

إذا لم يتم تسليم الخدمة المدفوعة بسبب مشكلة تقنية مؤكدة أو كانت مختلفة جوهريًا عن وصفها، تواصل مع الدعم سريعًا. إذا عالج مزود الدفع العملية فإن الاستبدال أو الاسترداد المعتمد يتم وفق إجراء هذا المزود.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للفترة الموضحة عند الدفع حتى الإلغاء. يمنع الإلغاء التجديد التالي ويبدأ عادة بنهاية الفترة الحالية، ولا يعني تلقائيًا استرداد فترة انقضت أو استخدمت.

استخدم رابط إدارة الاشتراك أو الإيصال الموجود في رسالة التأكيد من مزود الدفع، أو راسل admin@versionfixer.com مع بريد الحساب ومرجع المعاملة.

استخدم رابط الإيصال أو الفوترة أو الدعم من المزود الذي عالج العملية. يمكنك أيضًا مراسلة admin@versionfixer.com مع بريد الحساب ومرجع المعاملة للتحقق من مشكلة التسليم أو الرصيد.

قد يؤدي الاسترداد المعتمد إلى إزالة الرصيد أو الخطة أو التنزيلات أو صلاحية الاشتراك المرتبطة بالعملية، ويعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا.

لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها. إذا منح القانون المحلي حقوقًا أقوى في الإلغاء أو الانسحاب أو الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد فإنها تسري.